三八九小说

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第217章 豪横的小富婆（第1页）

陈加吉理解花子的感受，遇到那种胡搅蛮缠的客户，确实很让人头疼。

做生意嘛，都是为顾客提供服务，服务的好了，顾客开心，消费也大方，顺带着回去还能帮忙宣传宣传，提升一下品牌的知名度。

但如果服务的不好，顾客也会挑三拣四，各种数落，甚至以后也不会再光顾，连带着周围的人也受影响，无形之中会让做生意的人损失很多生意。

所以，从古至今，做生意都讲究诚信务实，说好是什么样的服务就提供什么样的服务，只可以多送，但绝不能少给，这样才能在顾客心里留下好印象，也能有更大几率让顾客成为回头客。

据说，如果一个人能有一千个顾客愿意成为回头客，那么就可以一辈子吃穿不愁。

陈加吉不知道这个说法是不是真的，他也没有统计过自己道医馆的回头客有多少。

但同样身为做生意的人，他很能体会花子此刻的感受，没有服务好客户还并不是最糟糕的，糟糕的是摊上一个蛮不讲理、胡搅蛮缠的客户，哪怕已经给出了赔偿方案，对方还是不满意，死乞白赖的非要跑来闹事，搞得其他客人的生意都没法做，这才是最恼火的。

因为这一个客户，一家店的生计就这么断了，断人财路，无异于杀人父母，能不让人气愤吗？

也是花子性格善良，生在家境优渥的家庭，从小娇生惯养，没见过这种胡搅蛮缠的事儿，再加上还是个女孩子，也有可能不太会应付这种情况，所以一下子不知道该怎么办，只能自己一个人闷在心里难受。

这要是换做陈加吉，肯定不会这么善罢甘休，他可以不惹事，但绝对不怕事，若遇上这样蛮不讲理的客户，他有的是法子对付，都是出来讨生活的，谁怕谁啊？

只不过，自从道医馆开张，他还真没遇到像这样无理取闹的客户，或许是顾客见他的名声不错，而且也有些本事在身，再加上道医这种让人感觉很玄奇的东西，一般人也不敢随意招惹，所以才这么太平吧。

相比之下，花子的情况就严重多了，医美行业大多数都是女性顾客，很多女性为了保留自己的美丽，选择使用现代科学技术和产品，试图让青春在自己的身上停留的时间更长一点。

但这样做，短时间内或许会觉得效果很好，但时间一长，副作用就出来了。

网上很多为了留住青春和美丽而去做了医学美容、打了美容针的女人，在经过时间的流逝后，自身的年龄已经到了一个苍老的阶段，但脸上打过美容针或是做过美容手术的地方就会一直停留在最开始的状态，这就会导致人的模样变得很畸形，看起来不伦不类，跟个怪物似的。

本来是为了留住美丽，但到了最后，却跟美丽一点也不沾边了。

这样的案例数不胜数。

陈加吉不知道花子遇到的具体情况是怎样的，但这么快就闹起事端，想必那个顾客做的也不是什么特别大的医美项目，估计就只是使用了一些美容产品或者是美白嫩肤这些比较简单的项目。

虽然美丽对女人来说是十分重要的，那个顾客在花子的医美机构消费却没有得到自己满意的效果，从这一点来看，她确实有理。

但是机构也向那个顾客道了歉，并且退了款，相当于白给她服务，这对于机构来说其实是亏的。

不仅钱没赚到，反而还亏损了，若一直这样下去，那这生意还做不做了？

一般的客户在拿回了自己的钱财之后，想着自己没有任何经济损失，还白白享受了一些服务，也就不再追究了。

只有少部分客户是真的受到了损伤，才会一直纠缠。

然而从刚才花子的话中得知，机构给那个顾客做的并不是什么很大型的项目，就只是一些简单的小项目，对人体是没有任何损害的，而且医学美容，本就是使人肌肤状态更好的行业，怎么会对人造成损害？又不是给顾客胡乱使用产品。

听了花子的话后，陈加吉几乎已经明白了全部的过程，估计就是那个顾客故意闹事，在自己没有任何实际损害的情况下，仍然执意要起诉花子的公司，或许她不是为了别的，就是单纯为了找麻烦。

一想到这些令人烦心的事情，花子的脸上不由浮现出惆怅的表情：“这段时间律师一直打电话给我，问我这件事后续想要如何解决，可是我能做的我都已经做了，也道歉了，也退款了，还想要我怎么样？”

“现在那家机构已经被那个顾客搅闹得没法正常营业了，而且她还到处宣扬，搞得我其他的机构生意也受到了影响，真的让人烦心死了。”花子说着，忍不住叹了口气，把面前酒杯里的酒一口喝光，然后又叫服务员再拿一打鸡尾酒过来。

看着花子这么喝，陈加吉也不禁有些担心，她本身就心气郁结，容易情绪低落，再受到这件事的影响，只怕心情更加落寞，继续这么喝下去，早晚会出问题的。

“不要再喝了，否则你的病情很容易加重的。”陈加吉伸手从花子的手里夺过杯子，好心的提醒。

晨曦也在一旁附和：“是啊花子，不要再喝了，喝多了更难受，咱们还是一起想想办法吧。”

花子看了看陈加吉和晨曦，点了点头道：“行，那你们说说看有没有什么解决办法？反正我现在是想不出什么好办法了。”

陈加吉仔细思考了一下，也没想到能有什么好的办法。

那个顾客执意说自己觉得效果不好，并且以这个理由起诉了花子的公司，如果她不改变自己的说法，那几乎是没办法完美解决这个案子的。

毕竟人家是真的花了钱来享受服务，觉得效果不好，不满意，投诉控告也是合情合理。

至于机构退款道歉，那是机构的事儿，与人家对机构的服务效果不满意并没有任何关系，人家执意要起诉，也拿她没办法。

陈加吉想了半天也没能想出个好点子，突然眼睛一亮，想到陈靖韬说不定会有什么法子。

他正准备问问陈靖韬，突然感觉自己这种行为有点像哆啦A梦里的大雄，大雄遇到自己解决不了的事就找哆啦A梦，他遇到自己解决不了的事就找陈靖韬。

想想，忽然觉得有点可笑。

但现在也是没办法，只能硬着头皮去问了。

多一个人就多一分力量，集思广益，说不定能想出什么办法来。