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第 3 节 5W2H 分析思考法（第1页）

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首先介绍我在耶鲁读本科时才接触到，但试用过后便一发不可收拾的「5W2H分析思考法」。在大一时的某堂经济学课上，教授让同学们思考一个开放式问题，细节已经记不太清，大致是关于「美国是否要鼓励本土制造业发展」。让我印象尤为深刻的是，当时坐我旁边的同学拿出了一张空白稿纸，在左侧从上往下写了七个大写单词，随后在右侧空白处开始记录自己的思考，没两分钟的工夫，他便在纸上做了不少笔记，清晰而丰富。

当教授邀请大家分享见解时，这位同学第一个举手。他根据自己的「思考笔记」，开始自信、有条理地阐述观点。你也许猜到了，纸上的那七个大写单词，就是5W2H方法的七个「主人公」——五个以W开头的单词和两个以H开头的单词，分别是：

·　What：是什么？

·　Who：谁？

·　Why：为什么？

·　When：何时？什么时间？

·　Where：何处？在哪里？

·　How：怎么样？如何做xxx？

·　Howmuch：多少？到什么程度？

很多问题乍一看十分宽泛，让人不知从何解起，但其实都能通过5W2H法被拆分成以七个字母为线索的元素。在完成拆分后，起初令人头大的问题就不再棘手了。著名教育家陶行知先生曾写过一首题为《八位顾问》的小诗，称赞的就是类似5W2H的八个引导他思考和解决问题的好助手：

我有八位好朋友，肯把万事指导我。

你若想问真名姓，名字不同都姓何：

何事何故何人何时何地何去何如，好像弟弟与哥哥。

还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。

若向八贤常请教，虽是笨人不会错。

下面我举个详细的例子，帮助大家透彻地理解5W2H法。

假设一家消费品零售公司目前正计划销售一款全新推出的保温杯，这家企业的创始人找到你，希望你能出谋划策，帮助他制订一个详细的新品计划。

现在，请你首先思考这个问题：

「要如何销售这款保温杯，从而在上市后的一年内，进入本地保温杯品牌市场份额的前五名？」

采用5W2H方法，我们可以将这个问题变成以下七个细分方面，再根据拆分，结合市场情况和对这家公司战略与目标的理解，向创始人提出一个合适的新品计划（注：以下拆分并非唯一答案，仅是我花五分钟时间完成的快速思考，仅供参考）。

What

·　什么事件：

销售新款产品

·　什么产品：

保温杯

·　什么目标：

上市后一年内，跻身本地保温杯市场份额前五名

Who

·　谁来销售：

这家消费品零售公司的直销团队？经销商代理？电商平台分销？

·　核心目标消费者：

90后和00后青少年群体？70后和80后中青年群体，还是中老年群体？

·　宣发合作：