三八九小说

手机浏览器扫描二维码访问

第 6 节 如何提问 练就高质量提问能力避免无效提问（第1页）

（）

你的领导问你，你这个工作怎么样了？

估计此刻你懵逼了，猜不到他到底问的是哪个怎么样？是最近发生了什么事，还是问项目进展？或者问项目成本？也许是全部。面对这样的提问，真是压力山大！

在职场上，这样的提问比较多。但是面对领导，大部分下属选择鸵鸟战术不说话或者全说，反而引起了领导诸多不满意。为什么出现这样的情况呢？他根本不知道问题的症结点在他的提问，而不是你的回答。

粟津恭一郎在《学会提问》中提到，「优质提问具有强大的力量，能改变自己和周围人的人生轨迹，使它们朝着更好的方向发展。正是提问的差距，将优秀之人和平庸之人区分开来。」

而你的领导提问，便是是非常糟糕的提问。

如果他把提问修改如下，你感受下，是否可以通畅回答了？

问：这件工作你进展到哪里了？答：马上进入扫尾阶段。

问：什么时间能给我结果？答：下周五前。

问：你还有什么需要我协调的？答：暂时没有。

好的，那就这样吧。沟通结束。

为什么会出现通畅的沟通，因为「进展到哪里」与「你这个工作怎么样了」两个比较，一个指向性较强，一个漫无目的天空乱飞。领悟能力好的下属可能明白什么进展，要是领悟能力不好的下属呢？还不得一顿乱猜。

职场互动主要包括听取汇报、邮件、电话、微信、短信、企业内部交流平台等方式，但是绝大部分沟通包括提问、回答两个环节，它们是双向、有来有往的。正是这种双向沟通方式让工作疑问、上传下达得到一定解决。提问的力量即在此，能让糟糕的沟通平顺起来。

有人会说，问问题谁不会啊？我们天天都做提问动作。但真的加了问号就叫提问了吗？

我们先了解下提问的分类：一般提问分为两大类。

第一类，优秀的提问。

这类能引导别人乐意继续交流，越交流越觉得相见恨晚，提问的内容引发了思考，能引导大家透过现象看本质，直通根本，而不是一直在表象层面绕来绕去。

比如，当你的下属找你申请离职。你应该如何去问呢？

A、你为什么要离职？我们是否对不住你？

B、离职一定有自己的原因，那么你能告诉我，我们单位有哪些与你想象的还有差距呢？

如果是你，你愿意接受哪一个问法，更乐意与之交流。

对A的答复：没有什么原因，就是不想干了，单位也没有什么对不起我。心理活动一般是：扯淡，都这样，还在有什么对不住的？你们自己心里不清楚吗？

对B的答复，是这样的，我给我的领导提了几个建议，他都不理会我，我觉得在这边无法实现自我价值。心理活动一般是：心里有点小委屈，不过说出来好受多了，还好，他愿意听我说。

对B的答复继续问：噢，还要这事，那你能与我说有哪些建议吗？

继续回答：是这样的，我在工作中发现一个可以节约成本的方法，只是前期可能需要一点投入……