三八九小说

手机浏览器扫描二维码访问

第 6 节 如何提问 练就高质量提问能力避免无效提问（第2页）

聊天聊下去了，还发现了一个人才。所以，提问的力量就在于你问到点子上，戳到他心底，他愿意说出自己的想法。最终结果，他没有离职，还成为一个项目的主要负责人。

第二类：无效提问，也称为劣质提问。

这类提问包括，一是提不到点子上，二是引发不了对方的想法；三是根本就是在浪费时间。职场上这样的案例真的太多了。上级说下属，一般都是会这样提问：你为什么老这样？这句话看似提问，其实在上级心理，已给下属打了标签，你就是这样的。下属的心理状态是，我就是这样的，怎么啦。无效提问，如果修改下就可以，你这月已迟到三次了，同事们看到这违反规定的事，面上不说，心理可能会议论，能跟我说说发生迟到的原因是什么？后者的提问技巧是否更好一点？

总结下，提问技巧对沟通影响大，但如何通过提问得到有效信息，是一门学问。

如何练习高质量提问的技巧？

职场上，我们要练就提问技巧，应该注意哪些？六个方面。

第一，提问内容要切入要点。

这对不同的场景有不同判别方式，但归根结底在于影响这件事成效的关键要素。

比如，一个项目出现了困难？领导对下属的提问一般是：你告诉我，这个项目卡在哪方面？是人的问题还是资金问题或者其他？这个问题的提出在于想搞清楚项目出问题的根源是什么？

继续问：你们对这问题的预判是什么？打算如何去解决的？

这样的提问方式切入要点，而不是说大家一起聊聊这个项目。这就是提问技巧的第一个方面，指向性要特别清晰。

再举一个案例，在会议上你要申报一个项目，那位负责财务的评委提问：你这个项目的优势在哪里？与其他相关项目长处和短板是什么？这项目投产后大约需要多长时间回收成本？负责人力的评委会问：这个项目的人力资源要投入多少？你们人员缺口有多少？类似的提问不啰嗦了。这些都是有明确指向性的提问，节约了大家时间，也可以快速了解到你想要的信息点。

第二，开放式问题要做个限制，且问题宜小不宜大。如果是茶话会，畅所欲言，一点关系都没有，但在大家时间都紧张的情况下，提问的问题范围一定要小和精准。比如，你要问新员工，对单位有什么感觉？大家基本上不知道如何回答，倒不是这个问题有多难，而是大到新员工不知道如何去回答，可能最好是我觉得我们单位挺好挺好的，你得不到想要的反馈。于是，这便成为一个失败的提问。

但如果换一个提问：大家对我们的新员工培训的组织方面有什么建议和评价？这相对具体很多了。所以，我们认为，没有反馈的提问就是无效的提问，一定要需要缩小范围或能得到你想要搜集信息内容，建议在提问前自我提问下，如果自己都不知道如何回答，就别提问别人了。

第三，提问要赋予价值。如果你们讨论的内容是一个有价值，参与提问和被提问的人会对此有强烈的投入感，回答的人会有成就感。换句话说，提问人在提问前最好对所涉及的内容赋予价值感或使命感。举例：接下来，我们讨论的问题对我们的帮助很大，对单位的成长也有帮助，如果XX，大家觉得怎么样？说说自己的想法。

第四，提问可以尝试请教式并赋予尊重。因为，请教式且尊重的提问方式，会得到一些正向反馈。举例：关于这个问题，听说你是这方面的专家，我写了一个初稿，能给我一些指教吗？一般情况下对方不会拒绝。但对请教式且尊重的提问方式给个小建议：别把自己搞成小白，在请教高手的同时，自己是得有点想法，不能人家全是输出，从你这里得不到任何反馈，这看上去也是一件非常索然无味的事。最好在提问前做好功课，甚至提出自己的方案，这也符合我们说的第一点的想法。

第五，积极提问不呈现负面情绪。这一点在日常生活和工作中尤其重要，你提问都是人家不爱听或者负面情绪的东西，直接就尬聊了。比如，你怎么最近还这么胖？你最近减肥的成效不太明显吗？听说你减肥去了，是吗？听说你与你们领导吵架了，能说说原因嘛？

第六，学会自我提问。

你做个方案，在提交给领导前需完善，于是，你采用模仿领导「自我提问」方式对方案进行查漏补缺，即：

如站在领导角度，他会对此方案提出什么问题呢？糟糕的提问有：他喜欢我的方案吗？鬼知道。没有问到点上的提问对自己只有错误的引导，甚至导致一团乱麻，影响判断。又或是：你这方案不行，你自己回去修改。这些都算是比较糟糕的沟通方式。如果改成这样：你说下，这方案中项目的优劣点吧？论证过程几个方面都经得起考验吗?这方案有成功先例吗？效果评估方面有没有进行精准考量？你考量的依据是什么？这些都是较为精准有指向性的提问，可以有助职场人在自问自答中完善方案。

好，一起回顾下。提问是我们在日常中绕不开的事情，除了与对方进行提问，还要对自己提问，基本要领雷同。提问在职场非常重要，好的提问，有反馈，能给人启发

（）

，能引导继续了解。有五个方面的技巧和注意点：一是提问的内容要切入要点；二是开放式问题要做个限制，问题宜小不宜大；三是提问要赋予价值；四是请教式赋予尊重的提问，会得到一些正向的反馈；五是积极提问不呈现负面情绪；六是学会自我提问。

最后提醒大家，多练习并注意观察对方的反映，及时调整自己的提问方式，提问是职场中「平庸」和「优秀人」之间的主要差异。备案号:YXX135G0D52Cz3ZzrGIyaR5