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尾号083673。
“喂,你还好吗?”她嗓音平和,有些不同寻常的哑,瓮瓮的,带着少有的鼻音,似是感冒才有的限定声线。
姜妤笙不曾展露于人前的慌乱情绪,莫名在她的声音里安和了下来。
“还好。”她应。
薄苏开门见山:“我在社交平台上看
到舟稻相关的风波了(),有我能够帮得上忙的地方吗?”
姜妤笙意外。
虽然在同城里这件事算是热门?()『来[]%看最新章节%完整章节』(),但到底只是小范围传播,应该还不至于千里之外的薄苏都能刷到吧?
她担心:“这件事已经闹这么大了吗?”
薄苏微微沉默,坦诚:“没有,是我搜舟稻广场看到的。”
姜妤笙:“……”
通话里出现了几秒微妙的空白,薄苏若无其事地往下说:“危机公关,速度是关键。要回应的话,还是应该要及时,不要让负面的信息在真空里迅速地蔓延。”
“如果你信得过的话,公关文我可以代写。舆情方向控制,我有相熟的自媒体机构可以帮忙引导,同时也可以帮忙推流,增加热度和曝光量。目前对方明显是有备而来,聚焦热点话题,利用羊群效应……”
她娓娓道来,为她分析情况、出谋划策,不问缘由、不求真相,只毫不犹豫地站在她一边,想为她挡下所有的风雨,荡平所有的风浪。
如一起长大的那些年里她一直在做的那样。
姜妤笙心脏酸涩。
有些脆弱、有些情绪,像今日的浪,突然想携风揽月地冲开旧日的堤。
漫灌往昔的梦。
姜妤笙极力保持理智。
她静静地听着,听她说完了才应:“都不用,谢谢,我们已经想好对策了。”
薄苏静了静,没有强求,关心:“那你们接下来准备怎么办?”
姜妤笙和盘托出:“我们有录音可以证明事发后我们第一时间表达了歉意,表达了想要解决问题负责到底的态度,不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号发布,会借传羽的小号,以当时同在现场的食客名义发布,做一波舆论反转铺垫。”
“之后我们会适时地用官号发布声明道歉,承认我们在当晚的流程和管理上确有疏忽,但绝没有怠慢、不尊重顾客、游客的意思,还请大家相信我们诚挚的心。同时我们会表明,之后我们会开通餐厅直播,诚邀大家共同监督、检阅我们的厨房卫生,有任何问题,欢迎大家指正,我们会虚心接受,认真整改的。”
“开通直播?”
“嗯,没有什么比大众亲眼所见更有信服力。我们也没什么不能公开的。其实最初做餐厅设计的时候,就有考虑过做全透明开放式厨房的,但是考虑到油烟疏散、卫生清扫和观赏性问题,最后打消了这个念头。”
薄苏是媒体从业者,有着对这个时代信息传播无与伦比的灵敏嗅觉,她只稍这么一听便知道,姜妤笙这一套公关方案是可行的、成熟的。
只是,其中有一项至关重要的变量是不可控的——那便是流量,也就是曝光度。
但她没有反对,也没有提醒,只说:“好,那我不耽误你时间了,你先处理。”
她分得清轻重缓急。
姜妤笙应:“好。”
薄苏说:“有任何需要,你联系我。”
姜妤笙这一次的“好”,顿了两秒才回。
到底是受了人热切关心,她一瞬心软,在要挂断电话之前,终于松口,多说了一句:“感冒了及时吃药吧。”
她听见扬声器那端,薄苏怔了一怔,才很轻地应了一声:“好。”
似噙轻柔的欢喜与恍惚。
唯恐惊醒易碎的梦。!
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